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售前支持员工

Wuxi, Jiangsu Sheng - Standort erkunden eCommerce Vollzeit

Stellenbeschreibung



• 对家居行业有兴趣
• 服务顾客相关的工作经验,客服服务中心经验的优先
• 能够理解购物体验与顾客期望的关键原则
• 有在客户为中心的快节奏环境中工作的经验
• 对客户满意度和团队绩效有贡献价值的经验
• 有上进心,有团队合作和独立工作的能力
• 自信,能自如地在顾客咨询时候做出决定
• 善于团队合作

你与我们相处的一天

• 支持完成全国全屋顾客的回访
• 关注全屋顾客的满意度
• 支持优化全屋顾客购买的流程
• 支持转换潜在顾客
• 支持团队处理顾客其他相关需求
• 和内外部同事通力合作,制定并改进相应流程
• 关注团队工作质量,根据KPI制定相应行动计划并确保执行跟踪
• 协助主管确保团队的工作热情,确保一个良好的工作氛围



The mission of our team is to turn visitors into happy customers. We’re a diverse group of digital fanatics who work together to lead our business development and operations across digital channels to inspire people with the IKEA range wherever they are – on a bus, in the waiting room, at an IKEA store, at home on the sofa or in the bathtub.