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Sales Manager (m/f/d) 38,5h/w - IKEA Customer Support Center

Vösendorf, Niederösterreich - Standort erkunden Verkauf Vollzeit

Stellenbeschreibung

Wer du bist

Als Sales Manager:in ermöglichst du eine einfache, einzigartige und nahtlose Begegnung, wann und wo auch immer Kund:innen mit unseren IKEA Mitarbeitenden in einer Remote-Umgebung interagieren wollen (telefonisch oder digital). Hier für bringst du folgendes mit:

• Gute Kenntnis neuer Technologien und deren Nutzung zur Steigerung des Umsatzes oder der Wertschöpfung.
• Gute Kenntnis der proaktiven und reaktiven Sales-Services in einer Remote-Umgebung (telefonisch oder digital).
• Sehr gute Kenntnis von digitalen und telefonische Verkaufstechniken.
• Sehr gute Kenntnis der Contact-Centre-Branche und insbesondere ihrer Verkaufsfunktion innerhalb global gesteuerter Organisationen.
• Umfassende Kenntnis der Verkaufsmechanismen und des Marktgeschehens (Kund:innen, Wettbewerb, Neuheiten).
• Ganzheitliches Verständnis der Omnichannel-Realität und des Verhaltens von Online-Kund:innen.
• Die Fähigkeit, die Komplexität des IKEA Business und die Rolle des Remote Customer Meeting Point (RCMP) als integrierter Bestandteil des Business zu überblicken
• Erfahrung mit Change Management in einer komplexen Business-Umgebung

Du bist verantwortlich für

Als Sales Manager:in stärkst du im Customer Support Center die Remote-Verkäufe im Land.

• Du bist verantwortlich für die Umsetzung und Anpassung der Sales-Strategie an lokale Bedingungen, um einen proaktiven Ansatz und praktische Lösungen für unsere Kund:innen zu ermöglichen.
• Du bist verantwortlich für die Erreichung der Business-Ziele und -Ergebnisse auf Landesebene.
• Du schaffst neue und ergänzender Remote-Verkaufs-Optionen, um das Wachstum zu steigern.
• Mitwirkung am RCMP- Zielsetzungsprozess auf Landesebene.
• Du führst, betreust und entwickelst das Country Sales Teams im RCMP.
• Du sorgst für den Aufbau und Pflege enger Beziehungen zum Sales-Team bei Commercial, um best practices und Infomation auszutauschen und Verkauftechniken zu erlangen.
• Du nimmst aktiv teil an den regelmäßig stattfindenden Meetings mit den Outsourcing Partnern (täglich/wöchentlich/monatlich/im Tertial) um eine enge Zusammenarbeit zu unterstützen.

Über diesen Arbeitsbereich

Der Remote Customer Meeting Point( RCMP), integrierter Bestandteil des neuen IKEA Omnichannel-Einzelhandelssystems, ermöglicht und fördert nachhaltiges, überdurchschnittliches Wachstum im Zeitalter der Remote-Kundenbegegnung (Sales & Resolutions).

Du hast Fragen? Melde dich bei uns!

Wir freuen uns über alle Bewerbungen und insbesondere über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sowie von Menschen mit unterschiedlichem ethnischen Hintergrund. Bitte bewirb dich über unser Stellenportal und vergiss nicht, neben deinem Lebenslauf auch dein Motivationsschreiben hochzuladen. Wir sind der Meinung, dass ein gutes und interessantes Motivationsschreiben oft mehr aussagt als viele Zeugnisse.

Für diese Stelle bieten wir ein All-In Gehalt von 4.000 EUR brutto pro Monat. Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

Bitte beachte, dass unser Auswahlverfahren VOR dem Ende des Einsendeschluss beginnt und abgeschlossen wird, sobald wir eine:n geeignete:n Kandidat:n gefunden haben. Sobald das Auswahlverfahren abgeschlossen ist, werden keine weiteren Bewerbungen mehr berücksichtigt.