Weiter zum Hauptmenü

Администратор Центра поддержки клиентов (консультирование)

Omsk, Omsk - Standort erkunden Kundenservice & Kasse Vollzeit

Stellenbeschreibung

ЧТО ТЕБЕ ПОТРЕБУЕТСЯ

• Стрессоустойчивость;
• Ориентированность на покупателя, готовность помочь;
• Стилистически грамотный русский язык;
• Вежливость, внимательность, пунктуальность;
• Умение смотреть на ситуацию с различных сторон;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Умение работать в команде;
• Способность принимать самостоятельные решения;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Готовность весь день работать с компьютером;
• Базовое владение английским языком будет преимуществом

ТВОИ ПОВСЕДНЕВНЫЕ ЗАДАЧИ

• Обеспечивать поддержку покупателей при любых обращениях;
• Предлагать покупателям дополнительные возможности совершения покупок, информируя их об имеющемся выборе товаров и услуг, удовлетворяющих их потребности.
• Разъяснять клиентам «Политику обмена и возврата товаров ИКЕА»;
• В случае конфликтной ситуации давать необходимые разъяснения и принимать необходимые действия в соответствии с «Политикой обмене и возврата товаров ИКЕА»;
• Регистрировать соответствующую информацию о покупателях, которая позволит совершенствовать бизнес и повышать уровень удовлетворенности покупателей;
• Проверять и документировать информацию о покупателях, обеспечивая высокое качество и достоверность.
• Предоставлять покупателям максимально точную информацию об ассортименте, услугах и акциях магазинов ИКЕА, предлагать альтернативу, удовлетворяющую потребностям покупателя;
• Проводить опросы покупателей по различным вопросам путем осуществления исходящи�� звонков.

НАША КОМАНДА В ИКЕА

Оптимизирует обслуживание и гарантирует высокий уровень удовлетворенности
покупателей, применяя свое знание ассортимента товаров и услуг ИКЕА, обеспечивая поддержку каждого клиента, предлагая быстрые решения простых проблем покупателей на протяжении всего процесса их общения с компанией ИКЕА.

QUESTIONS AND SUPPORT? LET'S CONNECT!



МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;
• График работы: 5/2 с плавающими выходными днями, работа с 12:00 до 21:00;
• З/п от 24 200 до 25 700 руб. на руки.;
• Комфортный, современный офис с эргономичными рабочими местами и уютными зонами отдыха;
• Корпоративная программа медицинского страхования с широким спектром услуг, включая стоматологию;
• Льготное питание;
• Скидка на товары ИКЕА для всех сотрудников;
• Льготные условия для абонемента в фитнес-клуб;
• Частичная компенсация детских летних путевок;
• Корпоративные праздники и подарки;
• Страхование сотрудника от несчастных случаев и заболеваний;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Программы обучения и профессионального роста;
• Безграничные возможности для развития в группе компаний ИКЕА!